Términos y Condiciones

Términos y condiciones — ACTIVA Multisport Center
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de las membresías ACTIVA: Fitness, Club y Total. Las tres incluyen el acceso a la sala de musculación, fuerza y cardio; Club y Total incluyen además Activa Coins para reservar clases dirigidas. El entrenamiento personal no forma parte de ninguna cuota.

1. Titular y contacto
• Titular: Activa 360 Sport SL («ACTIVA»)
• NIF: B24801284
• Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-152352, inscripción 1.ª (19/12/2025)
• Domicilio social: Calle Amate, 10 — 41006 Sevilla
• Centro: C/ General Luis Alarcón de la Lastra, 10 — 41006 Sevilla
• Contacto: info@activasportclub.com · comercial@activasportclub.com
• Horario del centro: De 7:00 a 23:00, de lunes a domingo

2. Qué incluye la membresía
Todas las tarifas incluyen:
• Acceso a la sala de musculación y fuerza.
• Acceso a la zona de cardio.
• Entrenamiento por libre durante el horario vigente del centro.
• Orientación básica del personal de sala para conocer el uso seguro del equipamiento, sujeta a disponibilidad.
Además, según la tarifa:
• Fitness: solo sala. No incluye clases.
• Club: 16 Activa Coins cada 4 semanas para reservar clases dirigidas.
• Total: 40 Activa Coins cada 4 semanas para reservar clases dirigidas.
Las Activa Coins son la moneda de ACTIVA para reservar clases. Las que incluye la cuota se renuevan cada 4 semanas, no se acumulan de un periodo a otro y no se pueden canjear por dinero.
Packs de Activa Coins: el Socio puede comprar Activa Coins adicionales en packs desde la app o en recepción. Las Activa Coins compradas se guardan aparte, no caducan mientras el Socio siga de alta y no se pueden canjear por dinero. Al reservar, se gastan siempre primero las Activa Coins de la cuota y después las compradas. Si se cancela a tiempo, cada Activa Coin vuelve al saldo del que salió.
Cada clase indica en la app las Activa Coins que consume. Las Activa Coins solo pueden usarse en las clases que figuren en el horario vigente de cada momento.
La orientación básica no es una sesión de entrenamiento personal, una rutina individualizada ni una clase dirigida. Ninguna cuota incluye nutrición u otros servicios adicionales. Los servicios futuros se anunciarán con su precio y sus propias condiciones antes de su contratación.

3. Precio y facturación
Fitness
• 12 Semanas (en la app: «Trimestral»): 99,90 € cada 12 semanas · matrícula gratis
• Anual: 29,90 € cada 4 semanas · permanencia 12 meses · matrícula gratis
• Flexible: 39,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
• Flexible Founder: 35,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
Club
• 12 Semanas (en la app: «Trimestral»): 124,90 € cada 12 semanas · matrícula gratis
• Anual: 44,90 € cada 4 semanas · permanencia 12 meses · matrícula gratis
• Flexible: 49,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
• Flexible Founder: 45,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
Total
• 12 Semanas (en la app: «Trimestral»): 249,90 € cada 12 semanas · matrícula gratis
• Anual: 84,90 € cada 4 semanas · permanencia 12 meses · matrícula gratis
• Flexible: 99,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
• Flexible Founder: 89,90 € cada 4 semanas · sin permanencia · matrícula 35 €
Precios con IVA incluido. Las formas de pago Anual, Flexible y Flexible Founder se facturan por periodos consecutivos de 4 semanas. La forma de pago 12 Semanas se factura por adelantado por periodos de 12 semanas. La matrícula, cuando se aplica, es un pago único al darse de alta. Antes de confirmar el alta se mostrarán el importe total, la fecha de inicio, la periodicidad, la duración y cualquier gasto aplicable.
Condiciones Founder: la forma de pago Flexible Founder está limitada a las 300 primeras altas y solo existe sin permanencia. El Socio Founder mantiene su precio mientras siga de alta sin interrupción; si se da de baja y vuelve más adelante, se le aplicará la tarifa vigente en ese momento.
Formas de pago: las cuotas periódicas se cobran por domiciliación bancaria (SEPA) o con tarjeta a través de la pasarela de pago. En recepción también se puede pagar con tarjeta o en efectivo; en todos los casos se emite factura con IVA.
Actualización de precios: las tarifas no cambiarán durante 2027. A partir de 2028 podrán actualizarse una vez al año según el IPC, avisando con al menos 30 días de antelación. Si el Socio no acepta la actualización, podrá darse de baja sin ninguna penalización antes de que se aplique el precio nuevo, aunque tenga una permanencia en curso. El precio Flexible Founder se mantiene en las condiciones indicadas arriba.
ACTIVA no añadirá servicios ni cargos que no hayan sido informados y aceptados previamente.

4. Contratación online
El proceso permitirá revisar y corregir los datos antes del pago. La contratación se realizará en español. Al finalizar, el Socio recibirá una confirmación por correo electrónico con las condiciones aceptadas o un enlace que permita guardarlas.
El botón final de la pasarela indicará de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago. La empresa que gestione el cobro y los medios admitidos se identificarán en la propia pasarela.

5. Apertura e inicio efectivo
La apertura de la sala fitness está prevista para el miércoles 4 de noviembre de 2026. Cualquier cambio relevante se comunicará por email y se publicará en la web.
La compra anticipada reserva la modalidad elegida, pero ningún periodo de facturación comenzará antes de la apertura efectiva. La fecha de compra no consumirá días de membresía.
Garantía de apertura: hasta el día anterior a la apertura efectiva, el Socio puede cancelar el alta y solicitar la devolución íntegra de cualquier importe abonado, sin penalización, escribiendo a info@activasportclub.com. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales. Esta garantía comercial no limita los derechos legales del consumidor.

6. Renovación, baja e impagos
Flexible y Flexible Founder se renuevan cada 4 semanas. El plan 12 Semanas se renueva cada 12 semanas. Anual tiene una duración inicial de 12 meses y se factura cada 4 semanas durante ese periodo; al terminar, se renueva automáticamente por otros 12 meses salvo que el Socio solicite la baja con al menos 30 días de antelación al fin del periodo. Al renovar, ACTIVA podrá actualizar la cuota de la forma de pago Anual a la tarifa vigente en ese momento, avisando al Socio con al menos 30 días de antelación al fin del periodo, para que pueda darse de baja si no está de acuerdo. La duración, la renovación y cualquier plazo de preaviso se mostrarán de nuevo en la pasarela antes de confirmar el pago.
La baja puede pedirse desde el área de socio, cuando esté disponible, o por email a info@activasportclub.com. En las modalidades sin compromiso vigente, si la solicitud se recibe antes del siguiente cobro, ese cobro no se realizará y el acceso continuará hasta finalizar el periodo ya pagado.
Baja anticipada en la forma de pago Anual: si el Socio se da de baja antes de cumplir los 12 meses de permanencia, deberá abonar una penalización equivalente al 50 % de las cuotas que falten por pagar hasta el final de la permanencia. Esta cantidad compensa el descuento de la forma de pago Anual frente a la Flexible y no es una sanción; en ningún caso superará el importe de las cuotas pendientes hasta el final de la permanencia. No se aplica esta penalización en caso de traslado (ver más abajo) ni durante una suspensión por lesión (punto 7).
Baja por traslado: si el Socio se traslada a una localidad sin un centro ACTIVA en un radio de 30 km, podrá terminar la permanencia sin penalización. Debe avisar con 2 meses de antelación y aportar un justificante del traslado (por ejemplo, certificado de empadronamiento o contrato de trabajo o de vivienda). Si había pagado por adelantado, se le devolverá la parte no consumida en un plazo de 7 a 10 días desde que ACTIVA acepte la solicitud.
Cuotas ya pagadas: las cuotas pagadas no se devuelven por los días que el Socio no use el centro. En el plan 12 Semanas, la baja surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada, salvo en los casos de traslado (arriba) y de lesión (punto 7), en los que se devolverá la parte no consumida.
Recibo devuelto y tarjeta de respaldo: si un recibo domiciliado se devuelve por causa del Socio (falta de saldo, cuenta cerrada u orden del Socio sin motivo), ACTIVA cobrará 3 € de gastos de gestión, que corresponden a los costes bancarios y administrativos que soporta. En el alta, el Socio registra una tarjeta bancaria de respaldo. ACTIVA solo la usará si un recibo domiciliado no se puede cobrar, para cobrar la cuota pendiente y esos gastos, y avisará al Socio antes de hacerlo.
En caso de impago, ACTIVA podrá reintentar el cobro y suspender el acceso mientras la cuota siga pendiente, después de informar al Socio. Si la deuda no se paga, ACTIVA podrá reclamarla por los medios legales, también a través de una empresa de gestión de cobros. La solicitud de baja no tendrá obstáculos desproporcionados ni será más difícil que el alta.
Baja decidida por ACTIVA: ACTIVA podrá terminar el contrato, después de avisar al Socio por escrito e indicar el motivo, si el Socio: (a) deja dos cuotas sin pagar, o una cuota durante más de 30 días; (b) pone en riesgo la seguridad de otras personas, agrede o falta al respeto de forma grave al personal o a los socios, o daña las instalaciones a propósito; o (c) incumple de forma grave o repetida las normas del punto 11. En estos casos el Socio debe pagar lo que tenga pendiente.

7. Suspensión temporal de la cuota (congelación)
El Socio puede pedir en recepción o por email a info@activasportclub.com que se congele su cuota durante un tiempo:
• Por baja médica o lesión, acreditada con un parte o informe médico: gratis, mientras dure la baja.
• Por cualquier otro motivo: 8,99 € al mes, durante un máximo de 3 meses.
Mientras la cuota está congelada no se puede acceder al centro ni reservar clases. El tiempo congelado alarga la permanencia por el mismo periodo. Al terminar la congelación, la cuota se reanuda de forma automática.

8. Reservas y cancelación de clases
Las clases dirigidas se reservan en la app de ACTIVA y dependen del aforo de cada sala.
• Cancelación gratis hasta 12 horas antes del inicio de la clase: se devuelve la Activa Coin.
• Si se cancela con menos de 12 horas o no se acude a la clase reservada, se pierde la Activa Coin.
• Lista de espera: si una clase está llena, el Socio puede apuntarse a la lista de espera y recibirá un aviso si se libera una plaza. Puede salir de la lista sin coste.
ACTIVA podrá cambiar, mover o cancelar clases por causas justificadas, avisando con la mayor antelación posible. Si ACTIVA cancela una clase, se devuelve la Activa Coin.

9. Descuentos, regalos por traer a alguien e invitaciones
• En pareja (−10 % para los dos): si dos personas se apuntan juntas (pareja, amigos o familiares, vivan o no en el mismo domicilio), las dos tienen un 10 % de descuento en su cuota. Primero se da de alta una de ellas, que será la titular, y la otra tiene que ser un socio nuevo: no vale para dos personas que ya eran socias. La titular paga desde el principio con el descuento y su pareja tiene 28 días desde el inicio de la membresía para darse de alta. Si no lo hace en ese plazo, la titular pagará la tarifa sin descuento desde el siguiente cobro y, en ese mismo cobro, la diferencia de su primera cuota. Si su pareja se da de alta más tarde, la titular vuelve a tener el descuento desde el siguiente cobro.
• Joven con su padre, su madre o su tutor legal (−20 %): el joven de hasta 21 años (incluidos) que se apunta con su padre, su madre o su tutor legal tiene un 20 % de descuento en su cuota. Se comprobará la edad con un documento de identidad y, en el caso del tutor legal, el documento que lo acredite.
Los descuentos sirven para todas las tarifas, también Flexible Founder, y no se suman entre sí. Se mantienen mientras la otra persona siga de alta. Si se da de baja, ACTIVA avisará al Socio de que pierde el descuento y, a partir del siguiente cobro, pagará la tarifa sin descuento. En pareja, la titular puede recuperarlo si otra persona nueva se da de alta con ella.
Trae a alguien: por cada persona que el Socio traiga y se dé de alta, el Socio recibe 10 Activa Coins de regalo y la persona nueva recibe otros 10 Activa Coins. Las Activa Coins de regalo sirven para reservar clases dirigidas y no se pueden canjear por dinero.
Pase de invitado: cada Socio tiene 1 invitación al mes para que un acompañante pruebe el centro. Si el invitado se da de alta, el Socio recupera la invitación y puede volver a usarla con otra persona. El invitado debe identificarse en recepción y cumplir las normas del centro; si es menor de edad, se aplican las normas del punto 11.

10. Derecho de desistimiento
En una contratación a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca a info@activasportclub.com, indicando su nombre y los datos necesarios para localizar el alta.
Si el Socio solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo y después desiste, ACTIVA podrá cobrar únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento.
El derecho de desistimiento solo se aplica a las altas hechas a distancia (web o app). Las altas firmadas en recepción no tienen derecho de desistimiento, sin perjuicio de la garantía de apertura del punto 5.
Modelo de formulario de desistimiento. A la atención de Activa 360 Sport SL, C/ General Luis Alarcón de la Lastra, 10, 41006 Sevilla, info@activasportclub.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de membresía ACTIVA, contratado el [fecha]. Nombre y apellidos: […]. DNI o NIE: […]. Email: […]. Fecha: […]. Firma (solo si se envía en papel).

11. Salud, acceso, normas de uso y menores
El Socio debe utilizar correctamente las instalaciones, seguir las indicaciones de seguridad del personal y respetar a las demás personas usuarias. La orientación del personal de sala es general y no sustituye la valoración de un profesional sanitario ni un servicio de entrenamiento individualizado.
Quien tenga dudas sobre su aptitud para el ejercicio debe consultar a un profesional sanitario y comunicar cualquier limitación relevante. ACTIVA podrá limitar el acceso por razones justificadas de seguridad, impago o incumplimiento grave, informando de la causa.
Salud y seguro. ACTIVA tiene un seguro de responsabilidad civil para su actividad. El Socio declara que conoce los riesgos propios del ejercicio físico, que no tiene ninguna limitación de salud que le impida practicarlo o que la ha comunicado, y que seguirá las indicaciones del personal. ACTIVA no responde de los daños causados por el mal uso del equipamiento o por no seguir esas indicaciones.
Entrenadores externos. No está permitido dar entrenamientos, clases o asesoramiento a cambio de dinero a otras personas dentro del centro, salvo el personal o los colaboradores autorizados por ACTIVA. Hacerlo es un incumplimiento grave del contrato.
Taquillas y objetos personales. Las taquillas se usan solo mientras el Socio está en el centro, con su propio candado. Al cierre se abrirán las taquillas ocupadas; lo que haya dentro se guardará en recepción durante 15 días y después se donará o se desechará. Los vestuarios no están vigilados: recomendamos no dejar objetos de valor. ACTIVA no responde de pérdidas o robos de objetos no entregados en recepción, salvo que se deban a culpa de ACTIVA.
Menores de edad. En ACTIVA promovemos la actividad física para todas las edades. Normas de acceso:
• Menores de 14 años: pueden participar en actividades infantiles y juveniles diseñadas para su edad, con la supervisión de nuestros profesionales. No pueden acceder por libre a la sala fitness.
• De 14 a 15 años: pueden usar la sala fitness con la supervisión de una persona adulta responsable o de un entrenador.
• De 16 a 17 años: pueden entrenar por su cuenta en la sala fitness y participar en las actividades dirigidas adecuadas a su edad.
Todos los menores de 18 años necesitan la autorización por escrito de su padre, madre o tutor legal, que también debe formalizar o autorizar el contrato. En la primera inscripción, el representante legal debe acudir en persona a recepción para acreditar su identidad y su condición de padre, madre o tutor legal. Algunas actividades pueden tener requisitos propios de edad y seguridad.

12. Horario y cierres
El centro abre de 7:00 a 23:00, de lunes a domingo. En festivos especiales o por cierres puntuales el horario puede cambiar; se avisará con antelación en la app, en la web y en el centro. El horario de clases dirigidas es el que figura en la app en cada momento.
Cierres por causas ajenas a ACTIVA. Si el centro tiene que cerrar o dejar de prestar una parte importante del servicio por causas ajenas a ACTIVA (orden de las autoridades, catástrofes, averías graves de suministros u obras obligatorias), el contrato queda en pausa sin que el Socio tenga que hacer nada. Si el cierre dura más de 7 días seguidos, ACTIVA dejará de cobrar ese tiempo o lo compensará en las cuotas siguientes, y el tiempo cerrado no contará para la permanencia. Las obras de mejora que solo afecten a una sala o a una actividad se avisarán con antelación y no darán derecho a compensación si el resto del centro sigue abierto.

13. Atención y reclamaciones
Las consultas, bajas y reclamaciones pueden enviarse a info@activasportclub.com. ACTIVA dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en el centro. En contrataciones a distancia también pueden solicitarse por correo electrónico; se facilitarán por esa vía y se responderá dentro de los plazos legalmente aplicables.
Videovigilancia. Por seguridad, el centro tiene cámaras de videovigilancia en zonas comunes (nunca en vestuarios ni aseos). Las imágenes se guardan un máximo de 30 días, salvo que haga falta conservarlas para una investigación o reclamación.
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
Medición de la publicidad. Al darse de alta, el Socio queda informado de que ACTIVA envía a Meta (Facebook e Instagram), a Google y, en su caso, a TikTok, de forma cifrada, su email, su móvil, la cuota contratada y su actividad en el club (renovaciones, compras, reservas, asistencias y baja), con el único fin de medir sus anuncios, no mostrarle anuncios para hacerse socio y encontrar personas con intereses parecidos. El Socio puede oponerse en cualquier momento desde Mi cuenta en la app o escribiendo a info@activasportclub.com, sin que afecte a su membresía.

14. Cambios, cesión y ley aplicable
ACTIVA podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios que afecten a una membresía vigente se comunicarán con antelación razonable y no reducirán derechos imperativos del consumidor. Estas condiciones se aplican a las altas hechas desde el 1 de noviembre de 2026; las altas anteriores mantienen las que aceptaron, salvo en lo que estas sean más favorables para el Socio.
Cesión y red de centros. La membresía es personal y no se puede ceder ni prestar a otra persona. ACTIVA podrá ceder el contrato a otra sociedad de su grupo o a quien pase a gestionar el centro, siempre que se mantengan las mismas condiciones; lo comunicará al Socio con antelación. Si ACTIVA abre otros centros, informará de si la membresía permite usarlos y en qué condiciones. Si el centro de alta cerrara definitivamente, el Socio podrá pasar a otro centro ACTIVA con las mismas condiciones o darse de baja sin penalización.
Si un tribunal anulara alguna cláusula, el resto de estas condiciones seguirá siendo válido.
Se aplica la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios, sin imponer al consumidor un fuero distinto del que legalmente le corresponda.